[Book] 致勝 威爾許給經理人的二十個建言

書名:致勝 威爾許給經理人的二十個建言

作者;Jack Welch with Suzy Welch

(台灣有幾間公司、幾個人能做到???)


1. 賦予使命與價值生命(每個公司都要有):要實際、明確、詳細、貫徹如一

2. 坦誠致勝:鼓勵開誠佈公

3. 差異化管理:扶強汰弱。20﹣70﹣10分類,奬勵前20﹪、培養70﹪、淘汰墊底10﹪

4. 人人都發聲,人人有尊嚴

5. 領導在於栽培:顧好別人
每天求取平衡,這就是領導
Rule1. 領導人孜孜矻矻於提升團隊的層次,把每一次接觸都當作評量、指導和培養部屬自信的機會
Rule2. 領導人不但力求部屬看到願景,也要部屬為願景打拚,起居作息都圍繞著願景運作
Rule3. 帶人要帶心,領導人應該散發正面的能量和樂觀的氣氛
Rule4. 領導人因胸襟坦率、作風透明,以及信譽聲望而獲得信賴
Rule5. 領導人有勇氣做出不討好的決定,並根據直覺下判斷
Rule6. 領導人抱持懷疑與好奇心,探索並務使所有疑問都獲得具體的行動回應
Rule7. 領導人以身作則,鼓舞部屬冒險犯難和學習的精神
Rule8. 領導人懂得奬勵褒揚

6. 招募要看贏家持質
三試金石:Integrity, Intelligence(求知慾), Maturity
4E:Positive energy, Energize others(鼓舞), Edge(當機立斷), Execute(執行力)
1P:Passion
聘用高層領導人:忠於真我(真,不虛假)、洞察未來、樂於網羅聰明才智勝於自己的人才、高度韌性

7. 用人員管理打造致勝團隊
Rule1. 人資主管與財務長同等重要,人資需培養/規劃員工職場生涯
Rule2. 採用嚴謹考評,監控員工品德操守,考評制度必須坦誠真實
Rule3. 以金錢、表揚、訓練激勵員工
Rule4. 面對/處理公司內部緊張關係
Rule5. 重視績效在中間70%的員工
Rule6. 組織扁平化,清楚的從屬關係與責任歸屬

8. 解雇是必要之惡:不給人突如其來的感受,開誠佈公,讓員工有心理準備;儘量減低屈辱感

9. 培植變革的DNA
Rule1. 變革要有明確目的及目標
Rule2. 只聘用、擢拔信念堅定和苦幹實幹的人
Rule3. 淘汰抗拒者
Rule4. 善用機會:例如低價收購破產公司、從災難中嗅到機會

10. 從危機管理尋找免疫力
Rule1. 設想問題比表面上看的還要糟
Rule2. 設想紙包不住火
Rule3. 設想危機處理過程會以最糟的樣子披露
Rule4. 設想流程和人員將有變動
Rule5. 設想組織會存活下來,變得更強壯 (如果有學到教訓)

尋找免疫力
Rule1. 嚴密控管:確實稽核
Rule2. 採行良好內部作業程序:招募程序、績效考核、教育訓練
Rule3. 重視品德操守的文化:誠實、透明、公平、守法

11. 策略:資源分配決策、找對人做、尋找最佳實務、移植、改善、精益求精
Rule1. 眼前的局勢?
Rule2. 競爭對手做了什麼?
Rule3. 你做了什麼?
Rule4. 未來會出現什麼?
Rule5. 你的贏招是什麼?

12. 改革預算,轉化競爭立足點:依”如何超越去年的績效”,”如何超越競爭對手”訂出營運計畫(預算)
績效不是看預算達成多少,而是跟去年比及跟競爭對手比,增加了多少

13. 追求有機成長
Rule1. 不計成本,找最優秀、最熱情、最渴望成功的人來領導重任
Rule2. 大吹大擂,暢談新事業潛力和重要性並對其背書(即使有成為笑柄的風險,還是要義無反顧)
Rule3. 放手讓新事業去做,在支持、追蹤、控制間取得平衡

14. 合併與收購的陷阱:避免一頭熱
Trap1. 對等合併:勢均力敵互不相讓 (銀行/顧問業除外)
Trap2. 文化不相容
Trap3. 喧賓奪主:被收購者反而當家作主(不要同意earn-out package未來盈餘薪酬連動辦法,這個東東應該是指被購者留任的特別獎勵方式…)
Trap4. 合併時間太長:應在90天內完成
Trap5. 收購者趾高氣昂,到處安插自己人
Trap6. 代價太高
Trap7. 充滿抗拒:要放下成見,接受事實

15. 六標準差:一種品質計畫,在改善顧客體驗、降低成本和培養更優秀的領導人。主在降低變異,適用於重覆性作業、複雜的產品設計監控,但不適用於創意活動

16. 找合適的工作
Rule1. 人:與同事相處愉快、調性相同
Rule2. 機會:一份能讓你成長的工作
Rule3. 出路:一份你離職時對你有幫助的工作
Rule4. 為誰辛苦為誰忙:弄清楚為了什麼而工作,接受
Rule5. 工作內容:熱愛自已的工作,工作中如果不能在某種程度內讓你感到興奮,就不要老死在那
Rule6. 薪資

17. 升遷沒有捷徑
Rule1. 交出亮麗成績單,把工作範疇擴張到正式界限外
Rule2. 不要讓主管運用政治資本挺你:不要讓主管一直保你,等到保不了你,你就得走人了

四要一不:
管理你和部屬、你和主管的關係
讓別人注意到你:自告奮勇
尋找各式良師:其中之一就是商業雜誌
樂觀開朗,正面積極
不要氣餒、不輕言放棄

18. 別怕碰到惡主管:杜絕受害者心態
找出惡主管不爽你的理由→惡主管有無可能離開→跟績效有關?→等待 or 離開

19. 平衡工作與生活:決定自已的平衡標準(重工作或重生活),做取捨,接受選擇結果
(目前還沒進過主管使盡全力,讓工作顯得刺激有趣,好留住績效優異員工的心的公司…)

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