不懂PM在想什麼

常常覺得PM與程式開發人員是活在兩個世界的人,

看得不一樣, 想得不一樣, 說得也不一樣…

我遇到的PM, 大都是那種完全聽命於客戶, 客戶要什麼就答應什麼;

而且超愛開空白支票,

隨便答應未與開發人員討論過的進度 (想像一切美好無暇, 零風險時程),

然後做不到就怪開發人員每次都Delay;

工作項目還沒開始進行, 就向客戶報告已經完成了50%, 只為了進度好看 (打腫臉皮充胖子),

然後期待開發人員會分身術, 在下次專案報告時把進度趕上;

每個禮拜工作項目的Priority都不一樣, 之前的項目尚未完成就被插單,

然後又怪開發人員為什麼之前的項目沒做完…

(得了失憶症? 項目的優先順序變了, 重要的先做, 之前的項目當然就被Pending)…

好奇怪,

PM的角色不是應該做溝通協調以及管理的工作嗎?

應該要了解組員的能力, 並與實際開發成員討論專案真正需要的開發時間,

然後與客戶期望的時程相互磨合, 協商,

進而找出一個雙方都能同意的時程;

組員或團隊在專案中遇到問題, 要想辦法解決,

不是只責怪組員不好, 配合度不夠.

PM最常做的事就是一味的答應客戶所有的要求,

即使無法做到, 也要硬著頭皮答應,

這種行為只會導致一種結果, 就是Delay,

客戶不高興 (進度亂報呼嚨我, 品質超差, Bug一堆…),

開發人員永遠被駡 (即使做的要死要活…),

上司不爽 (案子結不掉, 沒錢收…),

工作效率低落 (不管怎麼做大家都不滿意…),

人員流動高 (不如拍拍衣袖, 不帶走一片雲彩…),

然後另一批新人進來接手又繼續重覆這些狀況…

似乎公司一點也不想改進這種現狀,

只想得過且過;

只要運用高層的力量, 收到錢就好了, 管它系統可不可以用;

幹嘛花錢培育員工,

人走了, 補人就好, 那也沒什麼;

員工沒有向心力, 沒有熱忱,

公司的發展就只能是這樣了, 停滯不前, 不可能再有什麼進步了…

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